{"id":4535,"date":"2026-02-27T10:15:28","date_gmt":"2026-02-27T09:15:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.init7.net\/?p=4535"},"modified":"2026-02-27T10:15:29","modified_gmt":"2026-02-27T09:15:29","slug":"leconomie-du-secteur-des-telecommunications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/leconomie-du-secteur-des-telecommunications\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9conomie du secteur des t\u00e9l\u00e9communications"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n<section id=\"res-cat-date-block_00192f0ff5131d310856125bba9fb0b4\" class=\"res-block res-cat-date py-4\" style=\"background: transparent;\">\r\n\t<div class=\"inner-container container-off\" >\r\n\r\n\t\t<div class=\"the_category_content\">\r\n\t\t\t<div class=\"the_category\"><ul class=\"post-categories\">\n\t<li><a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/story\/conseils-astuces-tests\/\" rel=\"category tag\">Conseils, astuces &amp; tests<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/story\/init7-fr\/\" rel=\"category tag\">Init7<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/story\/marche-et-politique\/\" rel=\"category tag\">March\u00e9 et politique<\/a><\/li>\n\t<li><a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/story\/non-classifiee\/\" rel=\"category tag\">Non classifi\u00e9(e)<\/a><\/li><\/ul><\/div> <span class=\"d-none d-sm-block\">|<\/span> <div class=\"the_date\">27.02.2026<\/div><div class=\"the_change_date ml-sm-auto\"><\/div>\r\n\r\n\t<\/div>\r\n\t  \r\n\t<\/div>\r\n<\/section>\n\n\n<p>de Fredy K\u00fcnzler<\/p>\n\n\n\n<p>Temps de lecture: 10&nbsp;minutes<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br>L&rsquo;\u00e9conomie du secteur des t\u00e9l\u00e9communications<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><br>\u00ab Un fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet doit dimensionner son r\u00e9seau de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;aucun client n&rsquo;ait jamais besoin d&rsquo;appeler le service d&rsquo;assistance. \u00bb<\/strong> Cette citation est attribu\u00e9e au c\u00e9l\u00e8bre blogueur allemand Felix von Leitner (alias FeFe), qui s&rsquo;est r\u00e9guli\u00e8rement exprim\u00e9 sur des sujets li\u00e9s \u00e0 Internet jusqu&rsquo;au printemps 2025, n&rsquo;h\u00e9sitant pas \u00e0 critiquer l&rsquo;industrie des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimisation des co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n<p>En effet, les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet appliquent certains principes \u00e9conomiques visant \u00e0 optimiser les co\u00fbts, mais souvent au d\u00e9triment de leur propre client\u00e8le. Nous avons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 dans notre blog la question de la <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/comment-un-fournisseur-dacces-internet-gere-son-trafic-de-donnees\/\">surr\u00e9servation de la bande passante<\/a> dans le r\u00e9seau f\u00e9d\u00e9rateur et des <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/overbooking-comment-les-fournisseurs-dacces-repartissent-la-bande-passante\/\">connexions au niveau de l&rsquo;acc\u00e8s<\/a>. Nous avons \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/to-peer-or-not-to-peer-kartelle-im-internet\/\">l&rsquo;abus de position dominante<\/a> et les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les anciens monopoles pour <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/?p=3241\">faire payer l&rsquo;industrie du contenu<\/a> pour le d\u00e9veloppement de la fibre optique. En fin de compte, l&rsquo;objectif est toujours le m\u00eame : augmenter le rendement et engranger le plus de profits possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, toutes les m\u00e9thodes l\u00e9gales et et parfois m\u00eame ill\u00e9gales sont utilis\u00e9es. <strong>Ces derni\u00e8res ont atteint leur triste apog\u00e9e dans le cadre de la \u00ab <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/die-glasfaserstreit-geschichte\/\">bataille autour de la fibre optique<\/a> \u00bb<\/strong>. Mais en tant que  lecteur r\u00e9gulier de ce blog, vous le savez bien s\u00fbr depuis longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, nous ne voulons pas d\u00e9nigrer ici les principes \u00e9conomiques. Un march\u00e9 qui fonctionne exige davantage d&rsquo;efforts de la part de tous les fournisseurs, ce qui se traduit par des prix plus avantageux et de meilleurs produits. Le l\u00e9gislateur en a pris conscience et souhaite donc une concurrence maximale entre les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications. La doctrine lib\u00e9rale selon laquelle \u00ab le march\u00e9 r\u00e9gule tout \u00bb s&rsquo;applique assez bien, du moins en ce qui concerne les connexions \u00e0 large bande pour les clients priv\u00e9s dans les zones urbaines de Suisse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">March\u00e9 libre et r\u00e9glementation sur le march\u00e9 de gros<\/h3>\n\n\n\n<p>Une autre question concerne <a href=\"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/le-marche-de-gros-de-linternet-en-suisse\/\">le march\u00e9 de gros<\/a>, que nous avons d\u00e9j\u00e0 examin\u00e9 en d\u00e9tail. En effet, celui-ci n\u00e9cessite in\u00e9vitablement une r\u00e9glementation. <strong>Pour que la concurrence puisse jouer pleinement son r\u00f4le sur le march\u00e9 de d\u00e9tail, tous les acteurs doivent b\u00e9n\u00e9ficier de conditions \u00e9quitables et identiques. <\/strong>Or, pour des raisons historiques, ces conditions \u00e9quitables n&rsquo;existent pas : l&rsquo;ancien monopole Swisscom est issu de l&rsquo;ancienne PTT (Poste, T\u00e9l\u00e9phone et T\u00e9l\u00e9graphe), qui \u00e9tait seule responsable des services de t\u00e9l\u00e9communication jusqu&rsquo;en 1998. On ne pouvait t\u00e9l\u00e9phoner que via la PTT, l&rsquo;Internet en \u00e9tait encore \u00e0 ses balbutiements. C&rsquo;est pourquoi le l\u00e9gislateur a cr\u00e9\u00e9 une r\u00e9glementation des t\u00e9l\u00e9communications et impos\u00e9 des obligations \u00e0 l&rsquo;ancien monopole, afin que les nouveaux concurrents entrant sur le march\u00e9, qui n&rsquo;avaient pas pu \u00ab h\u00e9riter \u00bb d&rsquo;un r\u00e9seau PTT complet et devaient partir de z\u00e9ro, aient une chance de survivre. L&rsquo;\u00e9norme avance de l&rsquo;ancien monopole reste n\u00e9anmoins dans les m\u00e9moires : on se souvient de l&rsquo;\u00e9poque du changement de mill\u00e9naire, lorsque l&rsquo;ancienne soci\u00e9t\u00e9 Diax (aujourd&rsquo;hui Sunrise) a install\u00e9 ses premi\u00e8res antennes de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et que l&rsquo;on parlait principalement des zones non couvertes par Diax. En effet, le l\u00e9gislateur avait omis d&rsquo;obliger l&rsquo;ancien monopole, qui disposait d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;un r\u00e9seau mobile relativement bien d\u00e9velopp\u00e9, \u00e0 proposer un roaming national.<\/p>\n\n\n\n<p>On ne peut pas tout avoir : \u00ab Le march\u00e9 r\u00e9gule tout \u00bb au niveau des prestations interm\u00e9diaires et une concurrence maximale pour les clients finaux. Malheureusement, tous les membres de notre l\u00e9gislatif \u00e0 Berne n&rsquo;ont pas compris ce principe, comme l&rsquo;a clairement montr\u00e9 le d\u00e9bat sur la loi sur les t\u00e9l\u00e9communications entre 2017 et 2019. Les arguments hors de propos faisaient presque partie des \u00ab bonnes mani\u00e8res \u00bb, allant jusqu&rsquo;\u00e0 \u00ab Swisscom est une bonne entreprise, car elle sponsorise de nombreux \u00e9v\u00e9nements sportifs \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La Conf\u00e9d\u00e9ration : \u00e0 la fois actionnaire et autorit\u00e9 de surveillance<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 cela s&rsquo;ajoute le conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eats latent entre les pouvoirs l\u00e9gislatif et ex\u00e9cutif en Suisse. <strong>La Conf\u00e9d\u00e9ration d\u00e9tient 51 % des actions et est donc l&rsquo;actionnaire majoritaire de Swisscom.<\/strong> Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral, qui devrait en principe exercer une surveillance sur Swisscom, \u00e9lit l&rsquo;autorit\u00e9 de r\u00e9gulation ComCom et contr\u00f4le l&rsquo;Office f\u00e9d\u00e9ral OFCOM. Enfin, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral et le Parlement ont un int\u00e9r\u00eat vital \u00e0 ce que les dividendes annuels de Swisscom soient vers\u00e9s de mani\u00e8re fiable dans les caisses f\u00e9d\u00e9rales. En 2025, ceux-ci s&rsquo;\u00e9levaient \u00e0 pas moins de CHF 581 millions, soit CHF 22 par action. Il va sans dire que toute tentative de r\u00e9duire ces recettes pour la caisse f\u00e9d\u00e9rale \u00e9quivaudrait \u00e0 un suicide politique. La Berne f\u00e9d\u00e9rale se comporte donc exactement comme n&rsquo;importe quel autre actionnaire de Swisscom : il s&rsquo;agit d&rsquo;un rendement r\u00e9current et non d&rsquo;int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques globaux qui b\u00e9n\u00e9ficieraient d&rsquo;une concurrence \u00e9quitable dans le domaine des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela ne signifie bien s\u00fbr pas que les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communications alternatifs n&rsquo;ont pas su saisir leur chance. Au contraire : imaginez qu&rsquo;il y ait encore aujourd&rsquo;hui un monopole des PTT ! Nous serions toujours confront\u00e9s \u00e0 la vitesse ADSL. Les rares personnes qui disposeraient de la fibre optique d\u00e9penseraient une fortune chaque mois et chaque SMS co\u00fbterait 20 centimes \u2013 WhatsApp &amp; Co. seraient bloqu\u00e9s et interdits. En r\u00e9alit\u00e9, il est aujourd&rsquo;hui possible de souscrire des abonnements Internet avec un d\u00e9bit nominal de 10 Gbit\/s pour moins de CHF 40 par mois. Du moins dans les zones urbaines. Cela repr\u00e9sente beaucoup plus de vitesse pour beaucoup moins d&rsquo;argent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Augmentation des dividendes malgr\u00e9 la baisse du chiffre d&rsquo;affaires<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Dans ce contexte, il n&rsquo;est gu\u00e8re surprenant que Swisscom et Sunrise, le num\u00e9ro deux du pays, aient tous deux annonc\u00e9 une baisse de leur chiffre d&rsquo;affaires pour l&rsquo;exercice \u00e9coul\u00e9.<\/strong> Swisscom fait \u00e9tat d&rsquo;une baisse de 2,3 % de son activit\u00e9 en Suisse, tandis que Sunrise annonce une baisse de 1,1 %. En d&rsquo;autres termes, les ann\u00e9es fastes du secteur des t\u00e9l\u00e9communications sont r\u00e9volues et ceux qui parviennent \u00e0 maintenir leur chiffre d&rsquo;affaires et leurs b\u00e9n\u00e9fices peuvent s&rsquo;estimer heureux.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 cela, la direction de Swisscom a annonc\u00e9 aux actionnaires, il y a d\u00e9j\u00e0 un an, qu&rsquo;elle verserait un dividende plus \u00e9lev\u00e9 de CHF 26 pour cette ann\u00e9e. Pour 2027, la promesse est de CHF 27. Il n&rsquo;y a pas encore de promesse pour 2028, mais si la s\u00e9rie ne se poursuit pas, ce serait une d\u00e9ception. Il est difficile de comprendre pourquoi la direction de Swisscom se met ainsi dans une situation d\u00e9licate. Elle part probablement du principe que la dur\u00e9e de vie d&rsquo;un CxO est courte et que, \u00e0 court terme, la prime est correcte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9conomies sur les services<\/h3>\n\n\n\n<p>Il faut donc faire des \u00e9conomies, car le rendement est \u00e9gal aux recettes moins les d\u00e9penses. Les premi\u00e8res ne peuvent gu\u00e8re \u00eatre augment\u00e9es, il faut donc r\u00e9duire les secondes. <strong>On licencie donc des gens, de pr\u00e9f\u00e9rence les plus chers, ceux de plus de 55 ans, au d\u00e9triment du climat de travail et de l&rsquo;ambiance.<\/strong> On fait pression sur les prix des fournisseurs. On renonce aux mises \u00e0 niveau et aux redondances n\u00e9cessaires, m\u00eame si les r\u00e9seaux d&rsquo;appel d&rsquo;urgence peuvent tomber en panne \u00e0 tout moment en raison d&rsquo;un point de d\u00e9faillance unique. La r\u00e9duction des services se fait de mani\u00e8re insidieuse. La plupart du temps, cela \u00ab fonctionne \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Les rares clients qui osent appeler la hotline pour se plaindre sont \u00e9puis\u00e9s par une file d&rsquo;attente interminable et finalement transf\u00e9r\u00e9s vers un agent de centre d&rsquo;appels situ\u00e9 dans un pays \u00e0 bas salaires. Auparavant, il s&rsquo;agissait du canton de Thurgovie, o\u00f9 une jeune femme de <a href=\"https:\/\/www.inside-it.ch\/post\/fredys-internet-protocol-samantha-buenzli-20131219\">19 ans sous-pay\u00e9e, Samantha B\u00fcnzli<\/a>, travaillait dans un centre d&rsquo;appels \u00e0 la fronti\u00e8re allemande. Aujourd&rsquo;hui, Samantha vit en Turquie ou au Kosovo, gagne moins de EUR 1 000 par mois et ne ma\u00eetrise pratiquement plus la langue nationale, sans parler du dialecte local. Et demain, on ne parlera plus qu&rsquo;\u00e0 un logiciel de centre d&rsquo;appels bas\u00e9 sur l&rsquo;intelligence artificielle, car les vraies personnes auront \u00e9t\u00e9 rationalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>On tente par tous les moyens d&#8217;emp\u00eacher les clients qui en ont assez de r\u00e9silier leur contrat en n&rsquo;acceptant plus les lettres recommand\u00e9es. Si l&rsquo;on souhaite r\u00e9silier, il faut passer par une interminable file d&rsquo;attente t\u00e9l\u00e9phonique pour se laisser ensuite bercer par une offre sp\u00e9ciale propos\u00e9e par un agent du centre d&rsquo;appels. Le terme technique pour cela est \u00ab fid\u00e9lisation de la client\u00e8le \u00bb. <strong>La r\u00e9putation de l&rsquo;industrie des t\u00e9l\u00e9communications en Suisse, voire dans le monde entier, est au plus bas, et ce depuis des ann\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout n&rsquo;est plus qu&rsquo;une question de rendement. Les actionnaires et la direction ont des attentes en mati\u00e8re de dividendes ou de primes qui doivent \u00eatre satisfaites. En tant que client, on n&rsquo;est plus depuis longtemps un client, mais un contributeur net. Seuls l&rsquo;ARPU, le \u00ab revenu moyen par utilisateur \u00bb, et le <a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/news\/wirtschaft\/sunrise-boersengang-sunrise-chef-erhaelt-bis-zu-15-4-millionen-franken-gehalt\">salaire du PDG<\/a> importent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour cela, on accepte parfois une temp\u00eate m\u00e9diatique <\/strong>lorsque la <a href=\"https:\/\/www.blick.ch\/wirtschaft\/tausende-meldungen-swisscom-tv-zickt-stoerung-zur-besten-sendezeit-id21656478.html\">t\u00e9l\u00e9vision ne fonctionne pas \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle nationale aux heures de grande \u00e9coute<\/a> ou une question parlementaire lorsque les <a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/news\/schweiz\/nach-swisscom-panne-saemtliche-notrufnummern-wieder-erreichbar\">r\u00e9seaux d&rsquo;urgence tombent en panne<\/a>. Ou encore des pratiques commerciales extr\u00eamement douteuses, comme celles r\u00e9cemment r\u00e9v\u00e9l\u00e9es par l&rsquo;\u00e9mission Kassensturz de la SRF en rapport avec l<a href=\"https:\/\/www.srf.ch\/sendungen\/kassensturz-espresso\/kassensturz\/skrupellose-verkaufsmasche-salt-verkaeufer-nutzen-schamlos-ahnungslose-senioren-aus\">e magasin phare Salt \u00e0 Berne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mod\u00e8le commercial de Telekom<\/h3>\n\n\n\n<p>Pourtant, ce serait si simple. L&rsquo;industrie des t\u00e9l\u00e9communications repose sur un mod\u00e8le d&rsquo;abonnement. Un client s&rsquo;abonne \u00e0 un service jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9vocation et paie chaque mois un montant fixe. <strong>En tant que fournisseur, il est possible de pr\u00e9voir les recettes futures \u00e0 long terme avec une pr\u00e9cision de quelques pourcents.<\/strong> De m\u00eame, les d\u00e9penses sont tr\u00e8s faciles \u00e0 planifier. Un fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet est \u00e9galement assez r\u00e9sistant aux tendances \u00e0 court terme : peu importe que les clients pr\u00e9f\u00e8rent regarder des vid\u00e9os sur TikTok ou Instagram. Une connexion Internet performante est aujourd&rsquo;hui indispensable. \u00c0 cela s&rsquo;ajoute l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 : doubler le nombre de clients et donc les revenus n&rsquo;entra\u00eene pas automatiquement un doublement des co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces faits stimulent les attentes des investisseurs. On n&rsquo;est jamais satisfait du rendement. Et pour cela, toutes les astuces sont \u00ab acceptables \u00bb. Des offres all\u00e9chantes la premi\u00e8re ann\u00e9e, suivies d&rsquo;augmentations de prix significatives la deuxi\u00e8me. \u00ab Abonnez-vous et nous vous offrons une t\u00e9l\u00e9vision (provenant bien s\u00fbr du stock restant de l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente) ! \u00bb. <strong>\u00ab R\u00e9duction \u00e0 vie ! \u00bb, r\u00e9serv\u00e9e bien s\u00fbr aux nouveaux clients.<\/strong> Parfois, on a vraiment honte des astuces imagin\u00e9es par les responsables produits de l&rsquo;industrie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le calcul CHF 1,90<\/h3>\n\n\n\n<p>Au premier trimestre 2026, la soif de rendement a atteint une nouvelle dimension. <strong>Swisscom a annonc\u00e9 que tous les abonnements de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et haut d\u00e9bit allaient augmenter de CHF 1,90 par mois.<\/strong> La plupart des clients pensent probablement \u00ab bon, tant pis \u00bb, la vie devient plus ch\u00e8re et 90 centimes, ce n&rsquo;est pas la mer \u00e0 boire.<\/p>\n\n\n\n<p>En supposant que les 7 millions d&rsquo;abonnements co\u00fbtent en moyenne CHF 50 par mois, le revenu total s&rsquo;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 CHF 4,2 milliards par an. Si le prix augmente de CHF 1,90 par mois, le revenu total passe \u00e0 CHF 4,359 milliards. Bien s\u00fbr, il existe des valeurs empiriques en mati\u00e8re de perte de clients<strong> &#8211; si on suppose que 2 % des clients r\u00e9silient leur abonnement, cela reste tout de m\u00eame rentable.<\/strong> Les 6,86 millions de clients restants continuent en effet de rapporter CHF 4,272 millions. Mais 2 % de clients en moins signifient \u00e9galement 2 % de personnel d&rsquo;assistance en moins, <strong>mais CHF 72 millions de profit en plus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour la client\u00e8le sensible aux prix, tous les grands op\u00e9rateurs proposent des marques secondaires et tertiaires, appel\u00e9es \u00ab marques compl\u00e9mentaires \u00bb. Chez Swisscom, il s&rsquo;agit de Wingo, chez Sunrise de Yallo, CHmobile et Lebara, chez SALT de GoMo. Cette liste n&rsquo;est bien s\u00fbr pas exhaustive. Cela permet de maintenir les prix \u00e9lev\u00e9s de la \u00ab marque premium \u00bb. Si un client n&rsquo;est plus satisfait, il est possible de le transf\u00e9rer vers la deuxi\u00e8me marque. C&rsquo;est toujours mieux que de le perdre au profit de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<p>Les anciens mod\u00e8les d&rsquo;abonnement constituent une autre option tr\u00e8s pris\u00e9e. Lorsqu&rsquo;un client conserve pendant des ann\u00e9es un ancien tarif de t\u00e9l\u00e9phonie mobile qui n&rsquo;est plus propos\u00e9 \u00e0 la vente depuis longtemps car il n&rsquo;est plus comp\u00e9titif, il paie chaque mois un suppl\u00e9ment. Swisscom a annonc\u00e9 une augmentation de prix de CHF 1,90 par mois et publi\u00e9 une liste des types d&rsquo;abonnement concern\u00e9s. Dans le domaine de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, pas moins de 62 forfaits diff\u00e9rents subiront une augmentation forfaitaire. Parmi eux figure par exemple l&rsquo;abonnement <strong>\u00ab NATEL\u00ae infinity 2.0 XL \u00bb qui co\u00fbte actuellement CHF 199,00 par mois <\/strong>et passera d\u00e9sormais \u00e0 CHF 200,90 (<a href=\"https:\/\/www.swisscom.ch\/fr\/clients-prives\/info-prix.html\">source : Swisscom<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le domaine du haut d\u00e9bit, la situation \u00e9conomique est quelque peu diff\u00e9rente. Comme d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, le mod\u00e8le de rendement s&rsquo;adapte relativement bien. D&rsquo;une part, les co\u00fbts de base courants par point d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la fibre optique restent similaires, que 50 ou 200 clients soient connect\u00e9s. <strong>D&rsquo;autre part, les co\u00fbts de production par connexion sont identiques, que l&rsquo;offre haut d\u00e9bit comprenne une bande passante de 10 Mbit\/s ou de 10 Gbit\/s.<\/strong> Il n&rsquo;y a donc aucune raison objective de facturer CHF 39 pour le premier et CHF 89 pour le second. La diff\u00e9renciation en fonction de la bande passante et du prix sert uniquement \u00e0 exploiter la disposition de certains segments de client\u00e8le \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Init7 fait les choses diff\u00e9remment<\/h3>\n\n\n\n<p>Init7 a d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 la limitation de bande passante en 2014 et vendait alors Fiber7 pour CHF 777 par an ou CHF 64,75 par mois. \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, la bande passante sym\u00e9trique de 1 Gbit\/s \u00e9tait la limite technique. <strong>Douze ans plus tard, le prix est toujours inchang\u00e9,<\/strong> tandis que la nouvelle infrastructure permet une bande passante de 10 et 25 Gbit\/s, dont b\u00e9n\u00e9ficient les clients Fiber7. On nous a souvent demand\u00e9 pourquoi nous ne demandions pas plus d&rsquo;argent pour 25 Gbit\/s, car les clients seraient pr\u00eats \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La raison est simple :<\/strong> notre objectif n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 et n&rsquo;est toujours pas uniquement le rendement. L&rsquo;ARPU est secondaire. Nous sommes convaincus qu&rsquo;il est possible de contrebalancer les pratiques des \u00ab grands \u00bb. \u00ab Internet sans interruption \u00bb est notre fiert\u00e9 professionnelle. Et cela comprend de nombreux aspects, pas seulement la bande passante nominale la plus \u00e9lev\u00e9e. <strong>Nous renon\u00e7ons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aux promotions \u00e0 court terme telles que les remises du Black Friday, qui sont per\u00e7ues comme une gifle par nos clients de longue date.<\/strong> Tous nos employ\u00e9s travaillent \u00e0 Winterthur ou en t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 proximit\u00e9, et non dans un pays \u00e0 bas salaires. Nous nous engageons \u00e0 ne pas laisser nos clients attendre des heures en ligne sur notre hotline. Nous ne vendons que des produits et des services dont nous sommes nous-m\u00eames convaincus. Nous exploitons notre propre infrastructure dans toute la Suisse, qui compte d\u00e9sormais plus de 400 points d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la fibre optique, car nous sommes convaincus que la simple revente de produits pr\u00e9fabriqu\u00e9s ne r\u00e9pond pas \u00e0 nos exigences de qualit\u00e9. Depuis des ann\u00e9es, nous r\u00e9investissons la totalit\u00e9 de nos b\u00e9n\u00e9fices. Nos actionnaires sont passionn\u00e9s et n&rsquo;ont pas touch\u00e9 un centime de dividende depuis plus d&rsquo;une d\u00e9cennie, car nos b\u00e9n\u00e9fices sont continuellement r\u00e9investis. Nous avons port\u00e9 le litige sur la fibre optique devant les instances comp\u00e9tentes afin que les conditions de concurrence dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications permettent \u00e0 tous les citoyens suisses d&rsquo;avoir un v\u00e9ritable choix et non pas seulement le m\u00eame produit dans un emballage diff\u00e9rent pour quelques centimes de plus ou de moins.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous ne sommes pas parfaits et nous ne sommes pas infaillibles.<\/strong> Parfois, les choses tournent mal. Dans les \u00e9valuations Google, nous obtenons presque toujours un 5 ou parfois un 1. Il n&rsquo;y a pas de zone grise entre les deux et, bien s\u00fbr, nous essayons autant que possible d&rsquo;\u00e9viter les 1. Nous ne pr\u00e9tendons pas non plus avoir le produit parfait pour tout le monde. Certaines personnes sont mieux servies par un fournisseur r\u00e9gional qui offre une assistance sur place. Ce n&rsquo;est pas grave. <strong>Chacun choisit librement son fournisseur.<\/strong> Mais le fait que presque tout le monde ait d\u00e9sormais le choix, c&rsquo;est aussi gr\u00e2ce \u00e0 nous.<\/p>\n\n\n\n<p>Un client a dit un jour qu&rsquo;Init7 proposait un \u00ab Internet bio \u00bb. Nous ne nous prononcerons pas sur la v\u00e9racit\u00e9 de cette affirmation. Mais une chose est s\u00fbre : Init7 Internet : Made with love in Winti \u2764\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Concurrence, r\u00e9glementation et rendement : comment fonctionne r\u00e9ellement le secteur des t\u00e9l\u00e9communications ? Pourquoi le principe \u00ab le march\u00e9 r\u00e9gule tout \u00bb ne s&rsquo;applique que partiellement au march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications, comment les avantages historiques de l&rsquo;ancien monopole Swisscom continuent d&rsquo;avoir un impact aujourd&rsquo;hui et pourquoi une v\u00e9ritable concurrence ne peut fonctionner sans r\u00e8gles claires.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4546,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[212,203,206,12],"tags":[],"class_list":["post-4535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils-astuces-tests","category-init7-fr","category-marche-et-politique","category-non-classifiee"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4535"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4535\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4607,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4535\/revisions\/4607"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4535"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4535"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.init7.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}